Politica de Privacidad

Ultima actualizacion: 7 de enero de 2026

1. Informacion que Recopilamos

1.1 Informacion de la Cuenta

Cuando creas una cuenta en Zapp, recopilamos:

• Nombre y apellido
• Direccion de correo electronico
• Contrasena (encriptada)
• Nombre de tu negocio
• Informacion de facturacion (procesada por terceros)

1.2 Datos de WhatsApp Business

Al conectar tu cuenta de WhatsApp Business mediante OAuth de Meta, accedemos a:

• ID de tu cuenta de WhatsApp Business (WABA)
• Numeros de telefono asociados
• Mensajes entrantes y salientes
• Informacion de contactos que interactuan contigo
• Metadatos de conversaciones (fechas, estados)

1.3 Datos de Uso

• Registros de acceso y actividad en la plataforma
• Direccion IP y ubicacion aproximada
• Tipo de navegador y dispositivo
• Paginas visitadas y acciones realizadas

2. Como Usamos tu Informacion

Utilizamos la informacion recopilada para:

• Proveer el servicio: Procesar y responder mensajes de WhatsApp automaticamente
• Mejorar la IA: Entrenar y optimizar nuestros modelos de respuesta automatica
• Comunicacion: Enviarte notificaciones importantes sobre tu cuenta y servicio
• Soporte: Ayudarte con problemas tecnicos y consultas
• Analiticas: Mostrarte estadisticas de rendimiento de tus conversaciones
• Seguridad: Detectar y prevenir actividades fraudulentas

3. Comparticion de Datos

No vendemos tu informacion personal. Solo compartimos datos con:

• Meta/WhatsApp: Para el funcionamiento de la API de WhatsApp Business
• Proveedores de IA: Anthropic (Claude) y OpenAI para procesar respuestas automaticas
• Servicios de infraestructura: Servidores, bases de datos y servicios cloud
• Procesadores de pago: Para gestionar transacciones de forma segura
• Autoridades legales: Cuando sea requerido por ley

4. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad robustas:

• Encriptacion en transito (HTTPS/TLS) y en reposo (AES-256)
• Tokens de acceso encriptados
• Autenticacion JWT con expiracion
• Acceso basado en roles (RBAC)
• Auditorias de seguridad regulares
• Copias de seguridad encriptadas

5. Retencion de Datos

Conservamos tus datos mientras mantengas una cuenta activa. Cuando eliminas tu cuenta:

• Los datos personales se eliminan en un plazo de 30 dias
• Las conversaciones y mensajes se eliminan de forma permanente
• Los datos de facturacion se conservan segun requisitos legales (hasta 7 anos)

6. Tus Derechos

Tienes derecho a:

• Acceso: Solicitar una copia de tus datos personales
• Rectificacion: Corregir informacion inexacta
• Eliminacion: Solicitar la eliminacion de tus datos
• Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado
• Oposicion: Oponerte al procesamiento de tus datos
• Revocacion: Desconectar tu cuenta de WhatsApp en cualquier momento

7. Cookies y Tecnologias Similares

Utilizamos cookies esenciales para:

• Mantener tu sesion iniciada
• Recordar tus preferencias
• Analizar el uso de la plataforma

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad.

8. Transferencias Internacionales

Tus datos pueden ser transferidos y procesados en Estados Unidos, donde Growix LLC tiene su sede. Implementamos salvaguardas apropiadas para proteger tus datos de acuerdo con las leyes aplicables.

9. Menores de Edad

Zapp no esta dirigido a menores de 18 anos. No recopilamos intencionalmente informacion de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.

10. Cambios en esta Politica

Podemos actualizar esta politica periodicamente. Te notificaremos cambios significativos por correo electronico o mediante un aviso en la plataforma. El uso continuado de Zapp despues de los cambios constituye tu aceptacion de la politica actualizada.

11. Contacto

Para cualquier pregunta sobre esta politica o tus datos personales:

• Email: privacy@skalex.pro
• Telefono: +1 (205) 607-6171
• Direccion: Growix LLC, 33 N Gould St, Sheridan, WY 82801, USA